Upphandling och behovsbild
IFK Göteborg är en av Sveriges största Idrottsföreningar. För att hantera sponsoravtal och försäljning inleddes hösten 2006 ett samarbete med IMG. När detta samarbete avslutades under säsongen 2007 behövde således Blåvitt ta ett grepp om sponsorhanteringen. Även om den hemmasnickrade lösning som fanns sedan gammalt fungerade, gav den upphov till en stor portion dubbelarbete.
En annan problemställning var svårigheter att inför matcher och event se vilka sponsorer som skulle få utskick. Ett avtal innehåller diverse biljetter (allsvenskan, Champions League, Svenska Cupen etc), men även olika antal tröjor, halsdukar och tillträde till event. IFK Göteborg behövde skapa ordning och reda utan att tynga ner marknadsavdelningen med ett alltför stort förändringsarbete.
Syftet med ett nytt kundvårdssystem var:
Genom ett välvårdat kundregister skulle IFK Göteborg kunna ge sina kunder (sponsorer) information snabbt och enkelt. De önskade göra riktade utskick beroende på vilken tjänst kunden köper och få stenkoll på sina affärer. Kunden upplever ett större värde av sitt sponsorskap och samtidigt kan IFK Göteborg spara tid och pengar.
Den stora skillnaden
Samtidigt som IFK Göteborg är en av Sveriges största idrottsföreningar, sker ett stort arbete bakom kulisserna på såväl idrotts- som marknadssidan. IFK Göteborgs arbete för att bli en mer kundtillvänd organisation är ett föredöme för alla Elitföreningar i Sverige. De har effektiviserat men samtidigt kvalitetssäkrat sina kontakter med sponsorer och partners. Projektet hjälper IFK Göteborg att skapa långvariga och fördjupade relationer med sina sponsorer och tryggar framtiden för Svensk Elitidrott.
Projektet har genererat en försäljningsökning i samband med matcharrangemang. IFK Göteborg har lättare att se var det finns potential till merförsäljning genom fördjupad kunskap och kännedom om sina sponsorer.
Administrationen avseende sponsorhantering har blivit mer effektiv och här märks en tydlig tidsbesparing.
Kontaktperson
Nils Olsson, 08-562 587 00
