Tappa inte kunderna som har gjort sig omaket att leta upp er på nätet. Med vår modul Webbin läggs alla intressenters kontaktuppgifter automatiskt upp i LIME Easy, du får dessutom en påminnelse upplagd om du vill. Webbin är en Internetagent som hjälper dig att överföra och registrera kundunderlag från din hemsida rakt in i LIME Easy.
Dina kunder förväntar sig blixtsnabb respons när de gör förfrågningar via nätet; ge dem det!
Vad krävs?
För att kunna använda Webbin krävs 3 saker:
- På er hemsida finns formulär för intresseanmälningar och/eller förfrågningar, samt script som sammanställer ett e-postmeddelande med uppgifterna.
- En Windows-dator agerar som en server (någon kan arbeta på denna dator samtidigt).
- Denna dator måste ha ett e-post konto där Webbin kan ta emot e-post.
Hur fungerar det?
När kunden registrerat sina uppgifter på din hemsida och trycker på Skicka-knappen skapas ett e-postmeddelande. Detta e-postmeddelande innehåller den information du valt att samla in från kunden. Det kan vara produktintresse, frågor eller fungera som en ren uppdatering av kundens uppgifter i din databas.
Webbin ligger hela tiden aktivt och tittar på inkommande e-post på den dator där det är installerat. När den upptäcker inkommande e-post (med rätt ämne) läser den detta och uppdaterar sedan LIME Easy helt automatiskt (om man vill). Finns kunden uppdateras denna, finns den inte läggs ett nytt kundkort upp!
Detta kundkort fylls i med avseende på alla de fält du samlat in från hemsidan. T ex kan:
- ..önskat broschyrmaterial bockas för
- ..produktgrupper kunden är intresserad av noteras
- ..intresse för kundtidning noteras
- ..utskick/löpande information sägas upp
- ..du bestämmer själv! Tack vare LIME Easy:s Superfält kan du fritt samla in information från kunden som är relevant i din verksamhet.
Varför skall jag använda det?
Det blir allt vanligare att kunder och prospekt söker sin information via nätet. Efter att ha tagit del av en hemsida är nästa steg ofta att efterfråga mer information. Här förväntar sig kunden snabb respons. Enligt oss bör kunden ha information dagen efter; 2 dagar är tveksamt och senare än så är för sent…
Via nätet är vi bortskämda med snabb information och konkurrenten är alltid ett musklick bort.
Med Webbin minimerar du tiden från kundens intresseanmälan till underlaget hamnar i ditt säljstöd. Dessutom tas den mänskliga faktorn bort, idag skall oftast underlag samlas in och manuellt knappas in i säljstödet. Frånvaro, slarv eller glömska leder lätt till att en kund inte får information eller följs upp på ett korrekt sätt.
Övrigt
Pris för Webbin hittar du här. Eventuellt tillkommer konsultation för anpassning av hemsidan och installation (beroende på er egen kompetens).
