Denna Web-lösning tillåter att du delar ut viss information från LIME Pro externt. Det kan vara till kunder, partners, återförsäljare eller en annan grupp du vill dela information med som du har i LIME Pro.
Grunder
En extern användare loggar in och får sen tillgång till ”sina” ärenden. Sättet ni ger era användare tillgång till extranätet är väldigt flexibelt. Inloggning kan ske från högsta säkerhet hela vägen ner till helt anonymt, efter era behov.
Utifrån sin vy kan han sen:
- skapa nya ärenden
- se och ändra pågående ärenden
- bläddra bland avklarade ärenden
Förutom detta kan ni på inloggningssidan visa kompletterande information som FAQ, driftstörningar, avtalsinformation osv. Denna kan också skräddarsys beroende på användaren, uppgifter som ligger lagrade i Lime kan visas, t ex kundnummer, avtalsnummer eller hur aktuellt SLA (avtalad nivå av support) ser ut.
Aktuella uppgifter från alla användare
Genom en särskild profilsida kan användarna själva uppdatera sina uppgifter.
Användare i flera länder?
Olika språk kan visas utifrån den URL som användaren loggat in med, eller via det språk han använder i sin Internet-bläddrare. Detta gör att samma lösning kan användas mot användare i olika länder.
Bekräfta mottaget ärende
En speciell landningssida kan konfigureras som visas när ett nytt ärende lagts upp. Denna kan bekräfta att ärendet mottagits, ge ett ärendenummer och visa en ärendegång.
Skicka med filer
Behöver ett ärende kompletteras med dokument och andra filer kan man skapa ett fält för att ladda upp detta. Det kan vara felloggar, foton eller andra dokument som kompletterar ärendet.
Anpassa utseendet
LIME Pro Extranet använder jQuery UI ThemeRoller. Detta gör att det är mycket enkelt att ändra utseendet på gränssnittet, för att exempelvis smälta in på en hemsida eller följa en viss grafisk profil. Ni kan använda färdiga ”skinn” eller skapa egna.
Samma vy – helt olika utseende
Stora möjligheter
Kontakta oss så kan vi berätta mer om Extranät-lösningen till Lime. Möjligheterna är stora och de flesta önskemål kan tillgodoses då produkten är extremt flexibel.
