Automatisk import
Ger ni era kunder möjlighet att kontakta er via e-post? Självklart gör ni det. Lime Mail Gateway kan förenkla och spara tid i många olika fall där e-post är vald kommunikationsväg. Lime Mail Gateway möjliggör enkel och automatisk import av data från e-postmeddelanden till Lime.
Övervakning av e-postlådor
Övervaka en eller flera individuellt konfigurerade e-postlådor samtidigt. Varje e-postlåda som övervakas kan konfigureras i tre olika lägen:
- Skicka automatiskt data (xml-format) vidare till Lime.
- Skicka data som inte är i xml-format in i Lime. Fält i Lime mappas mot t.ex. ärenderad och avsändare.
- Kombination av de båda ovanstående.
Automatiska svar
I samband med att Lime Mail Gateway tar hand om inkommande e-post så kan vi erbjuda automatiska svar på inkommande brev via Outlook-mallar. De automatiska svaren kan hämta in data, via stöd för styrkoder, och därigenom individualisera innehållet i svaren. Ni kan även använda data från en nyskapad post i Lime vid e-post returen, användbart för att t.ex. informera kunden om ärendenummer.
Bättre kundvård och besparing i samma produkt.
Tack vare Lime Mail Gateway kan ni minska det manuella arbete och samtidigt agera än mer professionellt mot er kontakter.
Systemkrav
Följande krav måste vara uppfyllda för att tjänsten ska fungera:
- .Net Framework 3.5 SP1 installerat.
- Lime Web Service korrekt installerad och konfigurerad för anslutning till den Lime-databas som är aktuell
- Möjlighet att ansluta till Lime Web Service från serverdatorn.
- En domänanvändare som har åtkomst till de e-postkonton som ska övervakas. Det är denna användare som ska köra tjänsten
