Mellanstora företag

Dina kunder blir fler och fler. Ni växer och behovet av ett strukturerat kundvårdssystem blir allt mer påtagligt. Samtidigt finns inte tid till ett införande, då alla redan "går på knäna" och kraven från kunderna hela tiden växer.

Viktiga punkter för det mellanstora företaget

Det mellanstora och oftast växande företaget får lite speciella krav på sitt CRM-system. Här är kraven höga då det gäller att snabbt vara på banan och ändå ha ett system tillräckligt komplext för att kunna anpassas och följa med i företagets utveckling. Övriga punkter är:

Kort startsträcka
Erfaren leverantör som stöd i alla faser
Snabbt kunna anpassas till nya krav och verksamhetsgrenar
Synkronisera information mellan kontor (t om via e-post)
Enkla kopplingar mot PAR, SPCS, Sverige Bygger osv.
Stödja hela processen från första kontakt till uppföljning/support
Enkla rapporter och tydlig uppföljning
Koppling mot Outlook

KONTAKT™ eller Lime?

Då vi har två produkter som kan passa utmärkt för det mellanstora företaget blir valet svårare än för det lilla eller stora företaget. Några grova riktlinjer kan vi dock ge; Är nyckelorden "projektstart igår till liten budget" talar vi KONTAKT. Är det "maximal flexibilitet för dagens och morgondagens krav" talar vi Lime. Mellan dessa ytterligheter finns självklart en gråzon där valet inte är lika självklart och här hjälper vi dig gärna att lägga bitarna på plats.

Hur ni går vidare?

Beroende på var ni befinner er i upphandlingen finns det flera sätt att gå vidare på:

Glöm inte...

Det finns många faktorer förutom programval som är helt avgörande för hur väl ni lyckas införa ett CRM-tänkande i hela er organisation.

Fallgroparna är många och valet av system är bara en av pusselbitarna till ett lyckat införande. För att utfallet ska bli det önskade (ROI!) måste alla bitar vara på plats. Vi kan ge dig många konkreta råd och tips och dessutom lite intressant läsning.