Mogen organisation

Lime™ är perfekt för den datormogna organisationen. Framför allt de som ska köra sin andra (eller tredje) generation av CRM-system.

Ni vet vad ni vill ha och vill inte åter ha ett system som sätter begränsningar i vad ni vill se som kundvård. Ni vill kunna påverka, bygga om och ändra er löpande. Utan beroende av externa konsulter.

Full skalbarhet

Lime™ kan användas av såväl små företag som koncerner med tusentals användare. Den skall kunna hantera ett hundratal kunder lika bra som hundratusentals kunder. Dessutom med hundratals fält på varje kund (även om vi inte rekommenderar det...).

Detta uppnås framförallt med en databas baserad på Microsoft SQL Server. Denna databas ger i stort sett obegränsad lagringskapacitet samt mycket god prestanda, även med ett stort antal användare.

Maximalt anpassningsbar

I Lime™ är allt Superfält. All information du ser kan anpassas och ändras efter ditt företags behov. Du kan lagra annan valfri information med dina kunduppgifter. Exempelvis installerad hårdvara, genomgången utbildning, köpta licenser, tagna försäkringar, avtal osv.

Alla fält kan grupperas på valfritt sätt, du kan till och med skapa Superflikar! Dvs. gruppera din information logiskt under valfria flikar.

Dessutom kan informationen som visas baseras på vem du är. Tex. ser en supporttekniker och en säljare olika vyer. Viss information är gemensam (som telefon och adress), medan vissa fält är helt unika beroende på vilken användargrupp man tillhör.

XRM - eXtended Relationship Management

I Lime™ kan du fritt skapa objekt (informationsbärare) och knyta ihop dessa med relationer. Detta innebär att du kan ta steget till ett fullskaligt XRM om du vill. Dvs hantera företagets alla relationer på ett ställe:

• Leverantörer
• Partners
• Myndigheter
• Anställda

Lätt att integrera

Det blir allt viktigare att integrera alla sina affärsprocesser. Att ERP-system, CRM och debiteringssystem lever egna liv som små öar i din organisation är inte längre acceptabelt.

Därför har vi i Lime™ valt att licensiera VBA från Microsoft. Detta tillsammans med en COM-baserad komponentarkitektur (tänk legobitar!) ger full frihet för anpassningar, kopplingar och integration. Med VBA kan man utöka Lime:s funktionalitet och lägga till eller ändra funktioner man inte är nöjd med.

Detta i ett välkänt programmeringsspråk som är inbyggt i alla Microsofts produkter. Dessutom fungerar Lime™ med sk Add-ins. Detta gör att vi, ni eller valfri leverantör kan skapa tillägg och anpassningar som "pluggas" in i Lime. Dessa ser ut och fungerar som vilken annan funktion som helst i programmet. Dessutom skrivs de i en etablerad standard, så valfri konsult eller någon på din IT-avdelning kan skapa dessa tillägg.

De komponenter vi skapat kan användas i din övriga verksamhet. Delar av kunddatabasen kan visas på ert Intranät, eller ni kan använda vår komponent för att skapa etiketter från ert egenutvecklade bokningssystem. Arbetar ni som konsulter eller med systemanpassning kan våra komponenter också användas i projekt där CRM-funktionalitet behövs.

Klient/Server

Stor möda har lagts på att optimera programmet för att fungera med låg bandbredd (långsam lina). I alla lägen minimerar vi informationen som måste gå mellan server och klient. Detta innebär att det blir lättare att skapa decentraliserade lösningar där alla kör mot en central databas. På detta sätt eliminerar man också de problem som ofta uppstår med replikerande lösningar. I en förlängning går detta att det blir enklare att komma åt data med mobila enheter. T ex lösningar för WAP, där överföringshastigheten ofta är begränsad.

Hög säkerhet och full spårbarhet

All information ner på fältnivå kan behörighetsskyddas, beroende på behörighet ser man bara de fält man har rätt att se. Programmets funktioner kan också behörighetsskyddas, exempelvis får bara vissa användare behörighet att radera kontakter eller exportera uppgifter.

Enklare administration

All administration sker via MMC (Microsoft Management Console). Detta ger ett gränssnitt för administratören som är enhetligt och som inom en snar framtid kommer vara standard för administration av programvaror i Windows-miljö. Denna miljö ger dessutom möjligheten att skapa Script för vanligt förekommande uppgifter.

Styrkan sitter i enkelheten

Ett övergripande mål med Lime™ är enkelhet i användning. Trots en betydligt mer komplex produkt än KONTAKT, upplevs gränssnittet lika intuitivt och lättanvänt. Befintliga kunder som så önskar kan uppgradera från KONTAKT™ till Lime™ med bibehållen data.