Helpdesk och avvikelsehantering

Det unika med våra system är att de är enkla att införa, roliga att arbeta med och framför allt mycket lätta att anpassa utifrån dina unika behov.

Vi har två system för Helpdesk; SOS och Lime.

Ditt val avgörs av flera faktorer. Lite förenklat kan man säga att SOS passar det mindre företaget och Lime™ det större med mer avancerade behov.

Ett system för Helpdesk kan hantera flera saker:

• Support på produkter
• Intern support
• Reklamationer
• Felanmälningar
• Avvikelsehantering
• Ärendehantering
• Förfrågningar och förslag

SOS - för det lilla företaget eller avdelningen

SOS är ett snabbt, enkelt och förhållandevis flexibelt system. Det är tänkt att användas tillsammans med vårt CRM-system KONTAKT. KONTAKT™ innehåller de kundspecifika uppgifterna och SOS hanterar ärenden.

» Här kan du läsa mer om SOS och se lite skärmbilder.

Lime™ Helpdesk - för krävande användare

I Lime™ Helpdesk kan du få en total överblick. Här finns ärenden men även komplett information om kunden i samma vy. Dessutom hanterar du tid, utlägg, artiklar, kundens utrustning, avtal och serviceåtaganden.

Räcker inte detta kan du konfigurera systemet ytterligare. Valfria fält kan skapas på alla kort och du kan till och med lägga till nya typer av "objekt" (du kanske vill boka kunden på en viss utbildning?).

» Här kan du läsa mer om Lime™ Helpdesk och se lite skärmbilder.