Införande

Kritiskt moment

Själva införandet kan vara ett kritiskt moment i sjösättningen av ditt kundvårdssystem. Hundratals nyutbildade användare väntar ivrigt på att få lägga vantarna på programmet. För varje dag som går efter utbildningen sjunker både kunskapsnivån och motivationen om inte ett driftklart system finns.

Använd vår expertis

Här är mycket som måste klaffa och en rad tekniska fallgropar finns. Vi har både checklistor och databaser över presumtiva fallgropar. Så se till att anlita oss för ditt införande, i synnerhet om antalet användare är stort eller du använder dig av en avancerad teknisk plattform. Speciellt lösningar över WAN med funktioner som Nomad och synkronisering kan vara svårbemästrade och här behöver du vår expertis.

Uppföljning

• Hur har det gått?
• Vad skall ändras?
• Har vi rätt information?
• Varför använder inte Bosse systemet?

Dessa och andra frågor kan vara nyttiga att ställa sig en tid efter införandet. Vi hjälper dig med en bra uppföljning och självklart med tips hur olika problem skall åtgärdas.